De igual forma, para ciertos procesos particulares, se recopila información personal de carácter sensible, así como datos financieros y patrimoniales. Los datos personales de este tipo que podrían ser solicitados son los siguientes:

› Banco asociado
› Cuenta CLABE interbancaria
› Titular de la cuenta
› Número de cuenta
› Servicios de transporte

Finalidades (usos) de sus Datos Personales

Sus datos personales serán tratados únicamente para las siguientes finalidades:

› Formalizar los contratos correspondientes para la prestación de los servicios del Titular, así como cualquier documento legal adicional que resulte necesario.
› Establecer contacto con el Proveedor o Contratista para la asesoría relativa a sus productos y/o servicios.
› Solicitar asistencia técnica o soporte.
› Corroborar identidad, antecedentes y cumplimiento de obligaciones legales.
› Implementar medidas de seguridad y vigilancia en las instalaciones, y en su caso, ofrecer un mejor servicio.
› Facilitar la comunicación entre el Responsable y los Proveedores o Contratistas.
› Crear y mantener actualizado el expediente de Proveedores, Contratistas y Clientes.
› Gestionar o facilitar el pago de servicios proporcionados.
› Emitir estados de cuenta, saldos, órdenes de compra, facturación, referencias bancarias para depósitos o pagos, comprobantes fiscales digitales y complementos de pago relacionados con los servicios o productos entregados.
› Atender cuestiones relacionadas con procesos legales.
› Ejecutar las operaciones internas necesarias vinculadas a la prestación de productos o servicios.
› Enviar comunicaciones no comerciales que informen sobre actualizaciones en términos y condiciones, políticas o servicios, o cualquier otro aviso del Responsable.
› Cumplir con las políticas internas establecidas por el Responsable.
› Registrarlo en los sistemas y bases de datos del Responsable.
› Llevar a cabo todas aquellas acciones necesarias para cumplir con el contrato celebrado entre el Titular y el Responsable.
› Utilizar los datos en procedimientos judiciales y/o extrajudiciales de cualquier tipo.
› Elaborar reportes y estadísticas sobre los servicios prestados por el Titular, con el fin de mantener un control y seguimiento adecuado.
› Aseguramiento de la calidad del servicio prestado.
› Atención y seguimiento a dudas, aclaraciones, quejas o sugerencias.
› Elaboración de estadísticas y reportes sobre los servicios prestados, con el fin de llevar un control interno de los mismos.
› Invitación a eventos relacionados con las actividades del responsable.
› Realización de actividades de prospección comercial.
› Asegurar que cumpla con los requisitos legales necesarios para prestar un servicio o proporcionar un producto.
› Gestionar el proceso de adquisición de productos y/o servicios ofrecidos por el Responsable.
› Dar seguimiento a solicitudes de información, cotizaciones, pruebas de producto o demostraciones.
› Verificar la autenticidad de la información proporcionada por el cliente, así como su capacidad de pago.
› Cumplir con obligaciones contractuales derivadas de la relación comercial con el cliente.
› Proveer atención personalizada, incluyendo recomendaciones sobre productos o servicios en función de su historial de consumo.
› Realizar análisis de consumo, hábitos y preferencias para fines estadísticos y de mejora continua del servicio.
› Enviar información promocional, siempre que el Titular no haya manifestado su negativa al respecto.
› Validar información crediticia y gestionar riesgos comerciales cuando sea aplicable.
› Atender solicitudes de devolución, garantía, cancelación o cualquier otro trámite relacionado con la compra de productos o contratación de servicios.

Adicionalmente, su información personal podrá ser utilizada para finalidades secundarias que, si bien no son indispensables para el contrato, permiten una mejor relación y comunicación con usted:

› Invitarle a eventos vinculados con las actividades del Responsable.
› Utilizar su imagen, únicamente para fines de comunicación interna y/o externa del Responsable.
› Realizar actividades de carácter comercial y de prospección.

Como Titular de los datos, usted cuenta con un plazo de cinco (5) días hábiles para manifestar su negativa respecto al tratamiento de sus datos personales con fines secundarios.

En caso de no manifestar dicha negativa antes de proporcionar sus datos o de que estos sean utilizados, se entenderá que autoriza su tratamiento conforme a lo anterior, sin perjuicio de que posteriormente pueda ejercer sus derechos de revocación u oposición.

Seguridad respecto del Tratamiento de sus Datos Personales

Hacemos de su conocimiento que sus Datos Personales son estrictamente protegidos con las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que en términos de la Ley hemos implementado para mayor seguridad de la información, evitando así cualquier daño, pérdida, alteración, destrucción o su uso, acceso y tratamiento no autorizados.

Sus Datos Personales se destruyen en el término de 5 (cinco) años a partir de la relación contractual, salvo por aquellas excepciones que señale la Ley, en su caso, y su Reglamento, como aquellas que sean necesarias para atender requerimientos de información de una autoridad competente, que estén debidamente fundadas y motivadas.

¿Con quién compartimos sus Datos Personales?

Le informamos que sus Datos Personales podrán ser transferidos dentro de México o hacia el extranjero, a las siguientes categorías de destinatarios y para las finalidades identificadas:

› Autoridades a las que debamos comunicar su información personal en virtud de una ley, con la finalidad de cumplir con la normativa correspondiente, así como para el reconocimiento o ejercicio de algún derecho.
› Sociedades de nuestro mismo grupo que operan bajo nuestras mismas políticas y procesos internos de protección de datos personales, con la finalidad de cumplir con nuestra normativa interna. Asimismo, las empresas pertenecientes a nuestro grupo podrán tratar sus Datos Personales en calidad de encargados nuestros, ya sea que les remitamos su información personal o que dichas empresas la recaben directamente de usted por cuenta y nombre nuestra. Las finalidades del tratamiento por parte de nuestras empresas encargadas, será el cumplimiento de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad.
› En su caso, las demás transferencias contempladas por el artículo 37 de la Ley.

La Ley establece que las transferencias de datos antes indicadas no requieren de su consentimiento para poder ser efectuadas. Cualquier transferencia de sus Datos Personales que sí requiera de su consentimiento será informada previamente, a través de la comunicación y actualización de este Aviso de Privacidad y de forma previa a la realización de esa comunicación de datos.

Derechos ARCO y medios para ejercerlos

Usted tiene derecho a ejercer sus derechos de: (a) acceso a los datos que Grupo Turbofin tiene sobre usted, así como la manera en la que se ha usado y compartido, en su caso (“Acceso”); (b) rectificación de sus Datos Personales, si por cualquier motivo están incorrectos, inexactos o incompletos en nuestras bases de datos (“Rectificación”); (c) pedir que eliminemos su información de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la normativa (“Cancelación”); y (d) el derecho a oponerse al uso para fines específicos (“Oposición”).

A los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición se les denominará de manera conjunta como (“ARCO”).

Para ejercitar sus derechos ARCO, usted deberá de enviar una solicitud que deberá contener por lo menos: (a) nombre y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud; (b) los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal; (c) la descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de los Derechos ARCO; (d) cualquier otro elemento que facilite la localización de los Datos Personales; y (e) firmar la solicitud al final del escrito. Dicha solicitud deberá ser enviada al correo electrónico:

proteccion.datos@turbofin.com.mx, a la atención de: Miriam Uribe.
En el caso de solicitudes de Rectificación de Datos Personales, usted deberá de indicar además de lo indicado previamente, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

En caso de Cancelación, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus Datos Personales.

Una vez presentada su solicitud completa con los datos señalados, nos comunicaremos en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles indicándole la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta.

Uso o divulgación de Datos Personales

Grupo Turbofin utilizará sus Datos Personales en estricto apego a las finalidades previstas en el presente Aviso de Privacidad.

Cambios al presente Aviso de Privacidad

Grupo Turbofin se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento. En su caso, Grupo Turbofin le informará de los cambios por el mismo medio que ha puesto a su disposición este Aviso de Privacidad.

Para efectos del presente Aviso de Privacidad, los términos que se utilicen en este y que no estén definidos en el mismo, tendrán el significado que se les atribuye en la Ley y/o su Reglamento.

Grupo Turbofin se obliga a utilizar, tratar y aplicar sus Datos Personales exclusivamente para la realización de los fines establecidos en el presente Aviso de Privacidad.